Dar de baja la cuenta
Podés eliminar tu cuenta de Conectados AR en cualquier momento. Cuando eliminás tu cuenta, borramos permanentemente tu perfil, fotos, mensajes y datos personales de nuestros servidores en un plazo de 30 días.
Importante: La eliminación de la cuenta es irreversible. Si tenés una suscripción Premium activa, cancelala primero desde App Store o Google Play para evitar cobros futuros. La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente la suscripción.
Opción 1 — Desde la app (recomendado)
- Abrí Conectados AR en tu dispositivo.
- Ir a Perfil → Configuración (ícono de engranaje).
- Tocá "Eliminar cuenta" al final de la pantalla.
- Confirmá la acción cuando te lo solicite la app.
Tu cuenta quedará desactivada de inmediato y los datos serán eliminados permanentemente dentro de los 30 días.
Opción 2 — Solicitar por este formulario
Si no podés acceder a la app, completá el formulario a continuación y procesaremos tu solicitud en un plazo de 72 horas hábiles.
¿Qué datos se eliminan?
- Perfil público (nombre, fotos, descripción, preferencias).
- Historial de matches y mensajes.
- Datos de ubicación almacenados.
- Información de cuenta (email, fecha de nacimiento).
¿Qué datos podemos conservar?
Por obligaciones legales o para prevenir fraudes, podemos conservar durante el período exigido por la ley:
- Registros de transacciones y facturación.
- Registros de reportes de abuso o incumplimientos de nuestros términos.
Cancelar la suscripción Premium
La eliminación de cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa. Cancelala manualmente:
- iOS (App Store): Configuración → [tu nombre] → Suscripciones → Conectados AR → Cancelar suscripción.
- Android (Google Play): Google Play → Suscripciones → Conectados AR → Cancelar.